En una reciente conversación sobre el éxito de República Dominicana como destino turístico, confirmado a pesar de las tensiones geopolíticas y los achaques económicos del 2025 y de los meses iniciales del 2026, tuve que exprimir la memoria para explicar por qué las llegadas de visitantes del año pasado (11.6 millones), superaron en un 13.3% a las del 2023 (10.3 millones), y en un 4,3% las del 2024 (11.1 millones).
Las interrogantes se justifican porque el crecimiento de las llegadas de turistas en el mundo el pasado año 2025, fue de un 4%; y en las Américas, el incremento fue de un 1%, según la Organización Mundial del Turismo. En tanto que, en igual periodo, las llegadas de turistas a República Dominicana (8.8 millones) creció un 3.8%. Un éxito notable en la región.
Si sumamos cruceristas y turistas, el crecimiento el año pasado fue de 4.3%, más de 11.6 millones. El concepto “visitantes”, incluye a quienes llegan a puertos dominicanos en cruceros y salen del país el mismo día, sin pernoctar; y el concepto “turistas”, identifica a quienes llegan y se quedan por lo menos una noche.
El éxito dominicano con el turismo es completo. Este sector también es líder en inversión extranjera directa. El informe del Banco Central sobre el comportamiento de la economía en el primer trimestre del 2026 dice que el 22.5% de los US$1,536.7 millones de inversión extranjera directa lo aportó el turismo, para ocupar el primer lugar, seguido por la inversión en energía (22.2%) y minería (17.8%).
Para completar las buenas cifras, los ingresos por turismo en el primer trimestre del 2026 sumaron US$3,909.7 millones, un 20% más que en el 2025, que también fue un año de éxitos. La pregunta es: por qué se registran estos logros que nos convierten en destino regional líder.
El Banco Central, durante todo el año, aplica encuestas a los turistas en los aeropuertos cuando van a salir del país, y estas ofrecen datos que explican este éxito. Veamos qué dijeron en el 2025 sobre la satisfacción de sus expectativas en su estancia en el país. El promedio ponderado de turistas satisfechos es el 99.8%. Los de América un 99.8% y los de Europa un 99.5%.
También nos dice mucho la evaluación que hacen los turistas de los servicios y facilidades que recibieron. Me concentro en quienes respondieron que los servicios y facilidades son EXCELENTES o MUY BUENOS: Aeropuertos 85%, instalaciones de hoteles 75%, servicios de hoteles 75%, servicios de comida 82%, calidad de comida 81%, calidad de entretenimientos 77%, servicios de playa 75%, limpieza 75%, instalaciones deportivas 79%, servicios deportivos 80%, servicio de transporte local 73%.
El promedio nacional de calidad de los servicios recibidos es: excelente 46.9%; muy bueno 31%; bueno 15.9%, aceptable 1.3%, muy malo 0%. El 4.2% no respondió.
En cuanto al cumplimiento de las expectativas dijeron que SE CUMPLIERON: en el primer semestre el 99.8%; en el segundo trimestre el 99.7%, en el tercer trimestre el 99.8%, en el cuarto trimestre el 99.8%. América del Norte: 99.8%; Europa 98.8%. América (Central, Sur, Caribe) 100%.
Sobre visitar de nuevo la República Dominicana como destino turístico respondieron positivamente: América del Norte, América Central/Caribe, América del Sur: sobre el 97%. Europa: sobre el 92%.
Estas respuestas a la encuesta del Banco Central explican el éxito de la oferta turística dominicana. Los turistas que recibimos dicen que lo hacemos bien. Por eso regresan y por eso nos recomiendan.
Fuente: Resumen Turismo
