Redmond, Washington – Microsoft anunció el lunes que permitirá a sus clientes crear agentes de inteligencia artificial autónomos a partir de noviembre, en su más reciente iniciativa para aprovechar esta tecnología en auge.
La compañía está posicionando a los agentes autónomos —programas que requieren poca intervención humana a diferencia de los chatbots— como “aplicaciones para un mundo impulsado por la IA”, capaces de manejar consultas de clientes, identificar clientes potenciales y gestionar el inventario.
Otras grandes empresas tecnológicas como Salesforce también han promocionado el potencial de estos agentes, herramientas que, según algunos analistas, podrían proporcionar a las empresas una forma más fácil de monetizar los miles de millones de dólares que están invirtiendo en IA.
Microsoft dijo que sus clientes pueden usar Copilot Studio, una aplicación que requiere poco conocimiento de código informático, para crear agentes autónomos en vista previa pública a partir de noviembre. La compañía está utilizando varios modelos de IA desarrollados internamente y por OpenAI para los agentes.
Microsoft también está presentando diez agentes listos para usar que pueden ayudar con tareas rutinarias que van desde la gestión de la cadena de suministro hasta el seguimiento de gastos y las comunicaciones con los clientes.
En una demostración, McKinsey & Co, que tuvo acceso anticipado a las herramientas, creó un agente que puede gestionar las consultas de los clientes al verificar el historial de interacciones, identificar al consultor para la tarea y programar una reunión de seguimiento.
“La idea es que Copilot [el chatbot de la compañía] sea la interfaz de usuario para la IA”, dijo a Reuters Charles Lamanna, vicepresidente corporativo de Copilot para empresas e industrias de Microsoft.
“Cada empleado tendrá un Copilot, su agente de IA personalizado, y luego usarán ese Copilot para interactuar con el mar de agentes de IA que habrá”.
Los gigantes tecnológicos se enfrentan a la presión de los inversores para mostrar el rendimiento de sus importantes inversiones en IA. Las acciones de Microsoft cayeron un 2,8% en el trimestre de septiembre, por debajo del S&P 500, pero se mantienen más de un 10% al alza en el año.
En los últimos meses han surgido algunas preocupaciones sobre el ritmo de adopción de Copilot. La firma de investigación Gartner dijo en agosto que su encuesta a 152 organizaciones de TI mostró que la gran mayoría no había progresado en sus iniciativas de Copilot más allá de la etapa piloto.
Fuente: Voanews.com
Traducción: Dominicanisima.com